BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG

Bảo vệ thông tin cá nhân khách hàng

• Mekong Gourmet nhằm mong muốn đem lại một tiện ích mua hàng trực tuyến tin cậy, tiết kiệm và thấu hiểu người dùng.
• Mekong Gourmet cam kết sẽ bảo mật những thông tin mang tính riêng tư của bạn thông qua chính sách bảo mật dưới đây để hiểu hơn những cam kết mà chúng tôi thực hiện, nhằm tôn trọng và bảo vệ quyền lợi của người truy cập:

1. Mục đích và phạm vi thu thập

Để truy cập và sử dụng một số dịch vụ tại mekonggourmet.com (tạo đơn hàng, để lại comment đánh giá, liên hệ với chúng tôi...), bạn có thể sẽ được yêu cầu để lại thông tin cho chúng tôi (họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ liên lạc…). 

• Đơn Hàng: để xử lý các vấn đề liên quan đến đơn đặt hàng của bạn
• Duy Trì Tài Khoản: để tạo và duy trình tài khoản của bạn với chúng tôi, bao gồm cả các chương trình khách hàng thân thiết hoặc các chương trình thưởng đi kèm với tài khoản của bạn
• Dịch Vụ Người Tiêu Dùng, Dịch Vụ Chăm Sóc Khách Hàng: bao gồm các phản hồi cho các yêu cầu, khiếu nại và phản hồi của bạn
• An Ninh: cho các mục đích ngăn ngừa các hoạt động phá hủy tài khoản người dùng của khách hàng hoặc các hoạt động giả mạo khách hàng.
• Theo yêu cầu của pháp luật: tùy quy định của pháp luật vào từng thời điểm, chúng tôi có thể thu thập, lưu trữ và cung cấp theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Mekong Gourmet cũng có thể thu thập thông tin về số lần viếng thăm, bao gồm số trang bạn xem, số links (liên kết) bạn click và những thông tin khác liên quan đến việc kết nối đến website www.mekonggourmet.com.Chúng tôi cũng thu thập các thông tin mà trình duyệt Web (Browser) bạn sử dụng mỗi khi truy cập vào mekonggourmet.com, bao gồm: địa chỉ IP, loại Browser, ngôn ngữ sử dụng, thời gian và những địa chỉ mà Browser truy xuất đến.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Mekong Gourmet thu thập và sử dụng thông tin cá nhân bạn với mục đích để liên hệ trực tiếp với bạn bằng hình thức: gửi thư ngỏ, lên đơn đặt hàng, gửi sms, gửi thông tin sản phẩm, bảo mật, giải quyết khiếu nại, trao thưởng khi cần thiết và hoàn toàn tuân thủ nội dung của chính sách bảo mật này.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi khách hàng có yêu cầu hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân người dùng sẽ được bảo mật trên máy chủ của mekonggourmet.com.

4. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân

Việc tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân dựa vào yêu cầu của khách hàng bằng các hình thức sau:

• Đăng nhập vào trang quản lý thông tin thành viên và chỉnh sửa lại thông tin của mình.
• Gọi điện thoại đến tổng đài chăm sóc khách hàng 1900.088.89 - nhân viên tổng đài sẽ hỗ trợ chỉnh sửa lại thông tin cá nhân của người dùng bằng nghiệp vụ chuyên môn. Lưu ý: Cước phí 1.000đ/phút - Thời gian làm việc từ 8h00 - 21h00.
• Quản trị viên kiểm tra thông tin và liên lạc lại với người dùng để xác nhận thông tin 1 lần nữa và quản trị viên chỉnh sửa thông tin cho người dùng.
• Mọi bình luận liên quan xin để lại hoặc gửi góp ý trực tiếp từ website www.mekonggourmet.com.

5. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

• Thông tin cá nhân của người dùng trên Mekonggourmet.com được Mekong Gourmet cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi người dùng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.
• Không sử dụng, không chuyển giao, không cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của người dùng khi không có sự cho phép đồng ý từ người dùng đó.
• Yêu cầu pháp lý: Chúng tôi có thể tiết lộ các thông tin cá nhân nếu điều đó do luật pháp yêu cầu và việc tiết lộ như vậy là cần thiết một cách hợp lý để tuân thủ các quy trình pháp lý.
• Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân thành viên, Mekong Gourmet sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho người dùng được biết.
• Ban quản lý Mekong Gourmet yêu cầu người dùng khi mua hàng phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, điện thoại, số tài khoản, số thẻ thanh toán …., và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên.
• Ban quản lý Mekong Gourmet không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của người dùng đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân cung cấp ban đầu là không chính xác.

6. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

• Công Ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Mekong Gourmet
• Địa chỉ đăng ký kinh doanh: 71B-73 Calmette, P. Nguyễn Thái Bình, Quận 1, TP.HCM
• Địa chỉ Văn Phòng: : 71B-73 Calmette, P. Nguyễn Thái Bình, Quận 1, TP.HCM
• Tổng đài hỗ trợ (8:00- 21:00): 1900.088.892
• Email: info@mekonggourmet.com

7. Hiệu lực

Chính sách bảo mật thông tin cá nhân này có hiệu lực từ ngày 20/05/2021.